昨天上午7点至8点左右,昆明市区先后发生两起公交车爆炸案,导致十几人死伤。这场严重的公共安全事件,考验着当地政府快速反应和综合处置能力。从目前情况来看,昆明市相关政府部门及媒体表现可圈可点,值得赞许。
首先是当地媒体反应及时客观。7点发生爆炸案,云南网、春城晚报记者当即赶赴现场,8点多云南网就挂出相关信息和现场图片、地形图。随后,中新网、中国广播网、新华网等媒体在当地的记者也陆续发出消息,全方位地对事件进行及时追踪和报道。其他门户网站也第一时间制作新闻专题,公众得以全面了解事件真相。
其次,相关应急部门迅速到位,全面展开各项工作。事件发生后,消防、急救、交警等部门迅即到达现场,马上实施交通管制,将受伤人员送往附近医院急救。特别值得赞扬的是警方的应对措施。案发后,警方立即封锁现场,对事件进行调查取证。中午前,昆明警方便发布新闻通报,公布初步调查情况。与此同时,当地还初步判断爆炸事件系人为破坏案件,为澄清事实、及时破案奠定了良好基础。
第三,省市领导应对及时、措施有力。爆炸案发生后,云南省主要领导迅速作出批示,昆明市委书记仇和、市长张祖林等领导官员第一时间赶赴现场指挥处置,随后又到医院看望伤患。昆明市安全、卫生部门迅速启动应急预案。全省加强公路、水路、航空的治安和交通管控工作,加强对嫌疑人员盘查,防止嫌犯外逃。
可以说,昆明在应对突如其来的公交爆炸案中,各方面工作都做得很到位。正因如此,现场刚开始的混乱局面得到舒缓,一度传出有三起爆炸案的不实消息也得到及时澄清。公众及时了解事实真相,不仅有助于缓解社会紧张心理,更有利于相关部门有条不紊地展开各项工作。这再次表明,应对突发公共安全事件,信息及时全面发布,政府部门不遮蔽真相、不推卸责任,才是有效解决危机的正道。
如此朴素的突发事件处置经验,在多起公共安全事件中,也一再地得到了体现。遗憾的是,在个别突发事件中,有的地方政府部门还不愿意遵循客观规律,直面危机。特别是涉及公众利益的突发事件,尤为如此。一旦发生突发事件,地方官员首先想到的不是公布事情真相,而是一味严禁媒体介入,掌握所谓“信息主导权”,发布类似“事件局势基本平稳,群众情绪逐渐缓和”等不痛不痒的官方消息。直到捂不住盖子了,又忙着“引导社会舆论”,或者一味推诿卸责,致使真相如坠云雾之中,公众对政府部门也失去应有信任。“虎照”事件就是这方面的负面典型案例。
胡锦涛总书记前不久考察《人民日报》时强调,“要完善新闻发布制度,健全突发公共事件新闻报道机制,第一时间发布权威信息,提高时效性,增加透明度……”所以,赞许昆明在爆炸案中的政府表现之余,真心期望其他地方能够从中汲取经验,真正掌握和运用处置突发事件之道。
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